Spoločnosť Microsoft uviedla minulý piatok, že uzavrie všetky svoje obchody a presunie svoje maloobchodné operácie online, pričom zachová iba štyri obchody a zmení ich na „zážitkové centrá“ - Experience Centers. Tento krok znamená, že viac ako 80 obchodov Microsoftu zavretých kvôli pandémii koronavírusu sa znova neotvoria. Technický gigant podľa vyhlásenia vstúpi do „nového prístupu k maloobchodu“.
„Microsoft bude naďalej investovať do svojich digitálnych predajní na serveri Microsoft.com a v online obchodoch Xboxu a Windowsu,“ uvádza sa vo vyhlásení.
Štyri miesta, ktoré sa stanú strediskami Microsoft Experience Center, sú v Londýne, New Yorku, Sydney a v sídle spoločnosti Redmond vo Washingtone.
Členovia maloobchodného tímu budú „obsluhovať zákazníkov z podnikových zariadení spoločnosti Microsoft a vzdialene poskytovať predaj, školenia a podporu,“ uviedla spoločnosť.
Spoločnosť Microsoft uviedla, že vyčlení 450 miliónov dolárov na pokrytie nákladov spojených so zatvorením obchodov. Počet zamestnancov, ktorých sa to týka, nebol spomenutý.
„Náš online predaj vzrástol, keďže sa naše produktové portfólio vyvíjalo do veľkej miery na digitálne ponuky a náš talentovaný tím preukázal úspech pri obsluhe zákazníkov mimo fyzických obchodov,“ uviedol viceprezident spoločnosti Microsoft David Porter.
Spoločnosť Microsoft sa v posledných rokoch spoliehala viac na svoje služby, ako je cloud computing, pričom maloobchodné pobočky sa zameriavali na tablety Surface a notebooky, ako aj na herné konzoly Xbox a ich príslušenstvá.
Nezávislý technologický analytik Neil Cybart vyhlásil, že zatváranie bolo spôsobené tým, že „podnikanie so Surface stále viac stráca na dynamike v spotrebiteľskom svete.“
Dopad pandémie sa zatiaľ neprejavil vo finančných výsledkoch spoločnosti Microsoft. Čistý zisk za január až marec dosiahol 10,8 miliárd dolárov, medziročný rast až 22 percent.
Napriek oneskoreniu výroby Surface produktu sa spoločnosť domnieva, že má dobrú pozíciu na zvládnutie krízy, a to najmä vďaka explózii cloud computingu.
V ére spoločenského dištancovania sa spoločnosť Microsoft môže spoľahnúť aj na softvér a služby zamerané na prácu a vzdelávanie na diaľku.
Zdroj: ndtv.com
